Digital Marketing là nền tảng của tôi.Công việc dần mở rộng sang web,search, vận hành và hệ thống.

Đã có một khoảng thời gian tôi nghiêm túc cân nhắc chuyển hẳn sang làm UI/UX như một nghề nghiệp chính.

Tôi nộp đơn thực tập, nhận các công việc thiết kế tự do và dành nhiều thời gian hơn để xây dựng các luồng sản phẩm thay vì chỉ tạo ra tài sản thị giác.

Organ Mart trở thành dự án UI/UX đầu tiên tôi đóng gói trọn vẹn từ đầu đến cuối — từ nhận diện thương hiệu và luồng người dùng đến component, wireframe và thiết kế giao diện. Sài Gòn Cafe đẩy tư duy đó đi xa hơn với nhiều hành trình và trạng thái vận hành phức tạp: giao hàng, nhận tại quán, đặt bàn, tích điểm thành viên, theo dõi đơn và tài khoản.

Cuối cùng tôi vẫn ở lại với marketing. Nhưng UX đã thay đổi hoàn toàn cách tôi nhìn nhận công việc xung quanh.

Website không còn là tập hợp các trang rời rạc. Nội dung không còn là những mảnh ghép riêng lẻ. Chuyển đổi không chỉ là một nút bấm ở cuối trang đích.

Tôi bắt đầu nhìn nhận tất cả dưới góc độ những hành trình — được định hình bởi nhu cầu của người dùng, những gì họ nhìn thấy tiếp theo, nơi ma sát xuất hiện, và những gì phải diễn ra phía sau giao diện để trải nghiệm thực sự vận hành trơn tru.

“Thiết kế tốt ít khi nằm ở số lượng màn hình, mà nằm ở cách con người di chuyển qua một hệ thống.”